WorkTime
Регистрация
Меню ☰Закрыть ×
← Обзор WorkTime

Помощь и поддержка WorkTime

Нужна помощь с настройкой или использованием WorkTime? Здесь собраны ответы на распространённые вопросы и инструкции по работе с системой.

Если не удалось найти решение, напишите нам по электронной почте или в Telegram. Мы поможем разобраться.

Начало работы

Впервые используете WorkTime?

Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет самостоятельно настроить систему:

  1. Зарегистрировать учётную запись руководителя.
  2. Создать предприятие и подразделение.
  3. Добавить сотрудников.
  4. Установить приложение на Android-планшет.
  5. Подключить подразделение с помощью API-ключа.
  6. Зарегистрировать первую рабочую смену.
Открыть инструкцию «Как начать»

Частые вопросы

Перейти к контактам

Регистрация и доступ

Как зарегистрироваться в WorkTime?

Откройте кабинет руководителя.

Укажите электронную почту и придумайте пароль.

После регистрации на указанный адрес придёт письмо со ссылкой для активации учётной записи. Перейдите по ссылке, чтобы подтвердить электронную почту.

Что делать, если письмо для подтверждения регистрации не пришло?

Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что адрес электронной почты указан правильно.

Если письмо не удаётся найти, свяжитесь с нами — поможем разобраться.

Как восстановить забытый пароль?

На странице входа в кабинет руководителя воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

Укажите электронную почту, использованную при регистрации, и следуйте инструкциям из полученного письма.

Предприятия и сотрудники

Как добавить новое подразделение?

В кабинете руководителя откройте нужное предприятие и создайте подразделение.

WorkTime автоматически сформирует API-ключ подразделения. Он понадобится для подключения планшета.

Где найти API-ключ подразделения?

Откройте список подразделений в кабинете руководителя.

API-ключ отображается рядом с соответствующим подразделением. Его можно скопировать с помощью кнопки копирования.

Как добавить сотрудника?

Откройте подразделение и добавьте нового сотрудника.

После создания сотрудник появится в списке подразделения и будет доступен для регистрации смен на подключённом планшете.

Можно ли использовать WorkTime для нескольких предприятий?

Да. В одном аккаунте руководителя можно создать несколько предприятий, а в каждом из них — несколько подразделений.

Если предприятие только одно, при входе в кабинет сразу открываются его подразделения.

Если предприятий несколько, сначала отображается их список.

Планшет и учёт рабочего времени

Где скачать приложение для планшета?

Приложение WorkTime для Android распространяется в виде установочного APK-файла.

После скачивания откройте файл на планшете и выполните установку.

Android может запросить разрешение на установку из выбранного источника.

Как подключить планшет к подразделению?

Запустите приложение WorkTime на планшете.

На экране авторизации введите API-ключ подразделения из кабинета руководителя и нажмите «Подтвердить».

После успешного подключения приложение загрузит список сотрудников подразделения.

Что делать, если сотрудники не появились на планшете?

Проверьте подключение планшета к интернету и убедитесь, что введён API-ключ нужного подразделения.

Также проверьте, что сотрудники действительно добавлены в это подразделение в кабинете руководителя.

Если проблема сохраняется, обратитесь к нам.

Будут ли сохраняться отметки, если пропадёт интернет?

Да. При временном отсутствии связи приложение сохраняет события открытия и закрытия смен локально на планшете.

После восстановления подключения накопленные события отправляются на сервер.

Не удаляйте приложение и его данные, пока события не будут переданы.

Можно ли использовать два планшета для одного подразделения?

Для каждого подразделения следует использовать один планшет с приложением WorkTime.

Не подключайте несколько планшетов с одним API-ключом подразделения одновременно: это может привести к расхождениям в состоянии рабочих смен.

Если необходимо заменить планшет, свяжитесь с нами для согласования переноса.

Как обновляется приложение планшета?

Приложение поддерживает самообновление.

При появлении новой версии оно предложит установить обновление.

Обычно повторно скачивать установочный файл с сайта не требуется.

Что делать, если смена осталась открытой?

В WorkTime предусмотрено автоматическое закрытие слишком продолжительных смен по установленному ограничению.

Руководитель может настроить допустимую продолжительность смены.

Автоматически закрытые смены отмечаются в системе отдельно.

Если обнаружили некорректную отметку или возникли вопросы по учёту времени, обратитесь в поддержку.

Личный кабинет сотрудника

Как сотруднику открыть свой личный кабинет?

Руководитель сообщает сотруднику его персональный код доступа.

Сотрудник открывает личный кабинет WorkTime.

Вводит полученный код и нажимает «Войти».

В личном кабинете доступны собственные смены, отработанное время и статистика.

Нужно ли сотруднику устанавливать приложение на телефон?

Нет. Личный кабинет работает через браузер.

При желании сотрудник может добавить его на главный экран смартфона для быстрого доступа.

Можно ли открывать и закрывать смены через личный кабинет сотрудника?

Нет. Личный кабинет предназначен для просмотра собственного рабочего времени и статистики.

Для регистрации начала и окончания смен используется общий планшет подразделения.

Подписка и оплата

Сколько стоит WorkTime?

Подписка стоит 590 ₽ в месяц или 5 900 ₽ в год за одно подразделение.

Количество сотрудников внутри подразделения не влияет на стоимость.

Как работает бесплатный пробный период?

После регистрации аккаунта руководителя предоставляется 90 дней бесплатного использования программного обеспечения.

Банковскую карту привязывать не нужно.

Обязательства оформлять платную подписку нет.

Пробный период предоставляется один раз на аккаунт руководителя.

Создание новых подразделений не запускает его повторно.

Можно ли арендовать планшет?

Да. Мы предоставляем Android-планшет с установленным и настроенным приложением WorkTime.

Стоимость аренды — 200 ₽ в месяц за устройство, без залога.

Аренда оплачивается отдельно от программного обеспечения и начинается с первого месяца, включая бесплатный пробный период.

Как оплатить подписку?

Мы принимаем оплату от юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц.

Напишите нам по электронной почте или в Telegram.

Мы согласуем период оплаты и предоставим необходимые платёжные реквизиты или счёт.

Автоматических списаний с банковской карты нет.

Не нашли ответ? Свяжитесь с нами

Если возникли сложности с настройкой, работой приложения или оплатой подписки, напишите нам удобным способом.

Ещё не используете WorkTime?

Познакомьтесь с возможностями системы и попробуйте её на своём предприятии.

90 дней бесплатно — без привязки банковской карты и обязательства оформлять подписку.

Начать бесплатно Узнать о возможностях